Dijital dönüşüm; bir işte veya kurumda yeni gelir ve değer üretmek amacıyla günümüz teknolojilerinin işe ya da kuruma uyarlanmasıdır. Günümüzde en küçük esnaftan en büyük şirkete kadar tüm kurumlar bir dijital dönüşüm süreci yaşamaktadır. Dijitalleşmenin sağladığı zaman tasarrufu ve maddi kolaylık sebebiyle hemen her kurum bu yolda bir adım atmaktadır. Bilgiler analogtan dijitale dönüştürülerek iş sürecinin takibi çok daha kolay bir hale gelmektedir. Özellikle tüm dünyanın yaşadığı Covid-19 krizi nu sürece hız kazandırmaktadır.
Veri ve analitik
Dijital dönüşümü başarıyla gerçekleştirmenin en büyük yardımcısı yapay zekâdır. Müşterilerinizle problemsiz ve etkin bir ilişki kurmanızın yolu yapay zekâdan geçmektedir. Aynı zamanda sağladığınız veri gizliliği, kişiselleştirilmiş bir müşteri planı alınan verimi büyük ölçüde artırmaktadır.
Yeni dönem meselesi tüketici deneyimi
Covid-19’un getirisiyle 7’den 70’e herkes dijitalde varlık göstermeye başlamıştır. Bunun sonucunda dijitale hakim, yeniliklere açık, ne istediğini bilen müşteriler ortaya çıkmaya başladı. En iyi müşteri deneyimini sunmak dijital dönüşüm sürecinin anahtarı konumundadır.
İnovasyon yanlısı olmak
İnovasyon olmadan dijital dönüşüm sürecinin başarılı olması söz konusu değildir. İnovasyon kültürüne açık olan bir şirket dijital dönüşüm noktasında verimliliği en üst seviyede yakalamaktadır. Ancak inovasyona kapalı olan bir kurum için dijital araçlar kusurlu bir hal olarak şirketi zorlu bir sürece sokmaktadır.
Teknoloji en büyük ortak
Bir kurum dijital bir dönüşün istiyorsa yeni dönem teknolojilere de açık olmak zorundadır. Artık müşterinin ürüne ulaşması tamamen dijital bir süreç izlemektedir. Bu yolda faydalanılan yeni teknolojiler kurumu rakiplerinden bir adım öne çıkarmaktadır. IoT veya Blokchain gibi yeni nesil teknolojilere uyum sağlamak aynı zamanda yeni fırsatlarında ortaya çıkmasına yol açabilmektedir.
Kurumu her bakımdan dijital geleceğe odaklamak
Dijital dönüşüm sürecini gelecek odaklı planlamak başarılı bir dönüşüm için zorunluluktur. Kurum kültürünü, çalışanları yapılan dijital plana adapte etmek gerekmektedir. Eğer bu noktada başarılı olunmazsa kusursuz bir dijital dönüşüm olması da söz konusu olmaktan çıkar.
Yoruma kapalı